Política de reembolso

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Ofrecemos devoluciones dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido. Ten en cuenta las siguientes excepciones: 

-Los artículos con descuento se consideran venta sin devolución. 

-Los artículos a devolver deben estar en perfecto estado, tener la etiqueta puesta y deben entregarse en su empaque original. 

-El retorno del pago se hará una vez revisado que producto cumpla con las condicionas mencionadas.

IMPORTANTE

*En caso de devolución o cambio voluntario el cliente puede acercarse a nuestro almacén ubicado en magdalena o asumir los gastos del envío a menos que sea un error de la empresa.

*En caso de error en el pedido o producto con falla, TapTap asume la solución. Para cambios o devoluciones desde olva, el cliente debe coordinar previamente por WhatsApp y dejar el paquete en la agencia indicada o enviarlo al almacén en Lima. Una vez que el retorno quede registrado por la agencia o recibido y validado por almacén, se procederá con el reembolso o con el nuevo envío, según corresponda.

*Si el error fue de TapTap, TapTap asume el costo logístico del retorno.